Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours sur la plupart de nos articles, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de retour ne sont pas inclus. Les frais d'expédition et les frais supplémentaires tels que l'emballage cadeau ne sont pas remboursables.
Ceci ne couvre pas :
- usure normale
- Abus de pagaie ou contact avec des objets autres qu'une balle de pickleball
- Vous devez être l'acheteur d'origine pour demander le remboursement.
Les frais de retour sont généralement à votre charge. Cependant, nous les prendrons également en charge si le retour résulte d'une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.).
Vous recevrez un remboursement ou un remplacement dès réception de l'article, s'il est en stock. Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l' adresse ecopaddles@gmail.com . Nous vous répondrons avec l'adresse de retour sous 24 à 48 heures. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à ecopaddles@gmail.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à ecopaddles@gmail.com .