Politique d'expédition

Chez Ecopaddles , notre objectif est de vous offrir la meilleure option d'expédition. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients, garantissant ainsi une réactivité optimale à chaque instant.

 

1. Est-ce qu'Ecopaddles livre dans mon pays ?

 

Nous livrons dans presque tous les pays du monde, sauf les suivants, en raison de restrictions d'expédition. Nous sommes désolés et nous continuerons à travailler sur ce problème.

 

Bahamas

Yémen

Cuba

L'Iran

Soudan

Syrie

 

 

2. Combien coûte l'expédition ?

 

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 $ US. Sinon, la livraison Premium coûte 25 $ US .

 

P.-S. : Nous proposons des promotions avec livraison gratuite sur tout le site pendant les soldes. Restez connectés !

 

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et varient en fonction du poids du produit et de votre lieu de livraison. Nous nous efforçons de proposer des frais de livraison abordables. Cependant, nous sommes à la merci de nos transporteurs. Par conséquent, même si le produit est gratuit, des frais de livraison seront facturés.

 

J'espère que mes explications vous seront utiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

 

 

3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

 

Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition

(hors retards douaniers, week-ends, jours fériés et toute circonstance imprévue)

 

Délai de livraison

Traitement des commandes : 2 à 5 jours ouvrables.

Délai de livraison standard : 7 à 20 jours ouvrables.

Informations d'expédition erronées

 

Si vous avez laissé une adresse de livraison ou des coordonnées erronées, veuillez contacter notre service client dans les 2 heures.

Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client de saisir correctement son adresse de livraison. Nous ne pouvons pas rediriger le colis vers une autre adresse de livraison après son traitement et son expédition.

Contactez-nous à ecopaddles@gmail.com

Pays

 

Délai de livraison (jours ouvrables) 

États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Mexique, Pays-Bas, Allemagne, France, Nouvelle-Zélande, Espagne, Danemark, Autriche, Suède, Singapour

7 à 15 jours

Australie, Israël, Suisse, Lettonie, Italie, Portugal, Grèce, Chypre, Hongrie, Croatie, Finlande, Irlande, Norvège, Thaïlande, Malaisie, Slovaquie, Mexique, Brésil, Pologne, Vietnam, Lituanie, Belgique, Japon

10 à 20 jours

Note:

 

1. Autres pays non répertoriés, veuillez consulter la page de paiement réelle ou contacter notre service client.

2. Ce tableau est fourni à titre indicatif uniquement, veuillez consulter les frais d'expédition exacts et le délai de livraison sur la page de paiement réelle.

 

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

 

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations nécessaires. Vous pourrez ensuite cliquer sur « SUIVRE MA COMMANDE » pour suivre l'état de votre envoi.

 

5 、 Pourquoi votre colis a-t-il été expédié mais les informations d'expédition n'ont pas encore été mises à jour ?

  1. Lorsque le produit est livré au transporteur, le numéro de suivi de la commande sera ensuite téléchargé sur la page de commande.
  2. En raison du transport international, il faut compter entre 3 et 5 jours pour que le colis arrive à l'aéroport du centre d'expédition international. Durant cette période, aucune information n'est disponible concernant le transport terrestre entre l'usine et le centre d'expédition international. Les informations d'expédition ne seront mises à jour qu'une fois le colis arrivé au centre d'expédition international et scanné.

Si après ce délai vous ne parvenez toujours pas à suivre votre commande, veuillez nous contacter à ecopaddles@gmail.com

Alors ne vous inquiétez pas et attendez simplement 3 à 5 jours pour que les informations soient mises à jour.

 

6. Que faire si le colis n'arrive pas ?

 

Si vous ne recevez pas votre colis dans les 60 jours suivant son expédition, veuillez nous contacter à l' adresse ecopaddles@gmail.com . Nous vous en renverrons un nouveau ou vous rembourserons intégralement.

 

 

 

Pour toute aide ou demande de renseignements, vous pouvez consulter la FAQ ou nous contacter :

Courriel : ecopaddles@gmail.com