Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi có chính sách trả hàng trong vòng 30 ngày đối với hầu hết các mặt hàng, nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận hàng để yêu cầu trả hàng.
Để đủ điều kiện trả lại, mặt hàng của bạn phải ở cùng tình trạng khi bạn nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, có nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng. Chi phí vận chuyển trả lại không được bao gồm. Chi phí vận chuyển và các khoản phí dịch vụ bổ sung như gói quà không được hoàn lại.
Điều này không bao gồm bất kỳ:
- hao mòn thông thường
- Lạm dụng mái chèo hoặc tiếp xúc với các vật thể khác ngoài quả bóng chày
- Bạn phải là người mua đầu tiên mới có thể yêu cầu hoàn tiền.
Bạn thường chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại. Tuy nhiên, chúng tôi cũng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển trả lại nếu việc trả lại là do lỗi của chúng tôi (bạn nhận được một mặt hàng không đúng hoặc bị lỗi, v.v.).
Bạn sẽ được hoàn tiền hoặc đổi hàng khi chúng tôi nhận lại được hàng nếu hàng còn trong kho. Để bắt đầu trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ecopaddles@gmail.com . Chúng tôi sẽ phản hồi cho bạn địa chỉ trả hàng trong vòng 24-48 giờ. Nếu hàng trả lại của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc trả hàng tại ecopaddles@gmail.com .
Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sai sản phẩm, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và giải quyết.
Ngoại lệ / mặt hàng không được trả lại
Một số loại mặt hàng không thể trả lại, như hàng hóa dễ hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây), sản phẩm tùy chỉnh (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân) và hàng hóa chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại đối với vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về mặt hàng cụ thể của mình.
Rất tiếc, chúng tôi không chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là trả lại sản phẩm đã mua và sau khi chấp nhận trả lại, hãy mua riêng sản phẩm mới.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, và cho bạn biết khoản hoàn tiền đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được tự động hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và đăng khoản hoàn tiền.
Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận việc trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ecopaddles@gmail.com .