Chính sách vận chuyển
Tại Ecopaddles , chúng tôi mong muốn cung cấp cho bạn tùy chọn vận chuyển tốt nhất. Mỗi ngày, chúng tôi giao hàng cho hàng trăm khách hàng, đảm bảo rằng chúng tôi luôn cung cấp mức độ phản hồi cao nhất cho bạn.
1. Ecopaddles có giao hàng đến quốc gia của tôi không?
Chúng tôi giao hàng đến hầu hết mọi quốc gia trên thế giới ngoại trừ những quốc gia sau đây do hạn chế về vận chuyển. Chúng tôi rất tiếc và sẽ tiếp tục khắc phục vấn đề này.
Bahama
Yemen
Cu Ba
Iran
Xu-đăng
Syria
2. Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?
Bạn có thể được miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 150 đô la Mỹ. Nếu không, phí Vận chuyển cao cấp là 25 đô la Mỹ .
P.S. Chúng tôi có chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển trên toàn trang web trong mùa giảm giá. Hãy theo dõi nhé!
Chi phí vận chuyển được tính khi thanh toán và thay đổi tùy theo trọng lượng sản phẩm và địa điểm giao hàng của bạn. Chúng tôi cố gắng đảm bảo phí vận chuyển phải chăng. Tuy nhiên, chúng tôi phụ thuộc vào các hãng vận chuyển của mình. Do đó, ngay cả khi đó là sản phẩm miễn phí, phí vận chuyển vẫn sẽ được tính.
Hy vọng lời giải thích của tôi có thể giúp ích cho bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác.
3. Phải mất bao lâu thì đơn hàng của tôi mới đến nơi?
Tổng thời gian giao hàng = thời gian xử lý + thời gian vận chuyển
(không bao gồm sự chậm trễ của hải quan, cuối tuần, ngày lễ và bất kỳ trường hợp bất khả kháng nào)
Thời gian giao hàng
Xử lý đơn hàng: 2-5 ngày làm việc.
Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn: 7-20 ngày làm việc.
Thông tin vận chuyển sai
Nếu bạn để lại địa chỉ giao hàng hoặc thông tin liên lạc sai, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 2 giờ.
Xin lưu ý rằng khách hàng có trách nhiệm nhập đúng địa chỉ giao hàng. Chúng tôi không thể chuyển hướng đến địa chỉ giao hàng khác sau khi đã xử lý và gửi bưu kiện.
Liên hệ với chúng tôi tại ecopaddles@gmail.com
|
Thời gian giao hàng (Ngày làm việc) |
|
|
Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Mexico, Hà Lan, Đức, Pháp, New Zealand, Tây Ban Nha, Đan Mạch, Áo, Thụy Điển, Singapore |
7-15 ngày |
|
|
Úc, Israel, Thụy Sĩ, Latvia, Ý, Bồ Đào Nha, Hy Lạp, Síp, Hungary, Croatia, Phần Lan, Ireland, Na Uy, Thái Lan, Malaysia, Slovakia, Mexico, Brazil, Ba Lan, Việt Nam, Litva, Bỉ, Nhật Bản |
10-20 ngày |
Ghi chú:
1. Các quốc gia khác không có trong danh sách, vui lòng xem trang thanh toán thực tế hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
2. Bảng này chỉ mang tính chất tham khảo, vui lòng xem chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng chính xác trên trang thanh toán thực tế.
4. Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?
Sau khi đơn hàng của bạn được giao, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email có thông tin tương ứng. Sau đó, bạn có thể nhấp vào: THEO DÕI ĐƠN HÀNG CỦA TÔI để theo dõi trạng thái giao hàng.
5 、 Tại sao bưu kiện của bạn đã được gửi đi nhưng thông tin vận chuyển vẫn chưa được cập nhật?
- Khi sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển, mã đơn hàng theo dõi sẽ được tải lên trang đặt hàng sau đó.
- Do vận chuyển quốc tế, phải mất 3-5 ngày để gói hàng đến sân bay của trung tâm vận chuyển quốc tế. Trong thời gian này, không có thông tin vận chuyển cho vận chuyển nội địa từ nhà máy đến trung tâm vận chuyển quốc tế. Thông tin vận chuyển sẽ không được cập nhật cho đến khi gói hàng đến trung tâm vận chuyển quốc tế và được quét.
Nếu sau thời gian này bạn vẫn không theo dõi được đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ecopaddles@gmail.com
Vì vậy, đừng lo lắng và hãy đợi 3-5 ngày để thông tin được cập nhật.
6. Nếu gói hàng không đến thì sao?
Nếu bạn không nhận được gói hàng của mình sau 60 ngày kể từ ngày giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ecopaddles@gmail.com . Chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn một gói hàng mới hoặc hoàn lại toàn bộ tiền cho bạn.
Để được trợ giúp và giải đáp thắc mắc, bạn có thể kiểm tra Câu hỏi thường gặp hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Email: ecopaddles@gmail.com